PRAZO DE ENTREGA

Quais opções de entrega disponíveis?

Você pode escolher as seguintes opções de entrega:

Normal: É a modalidade de frete com valor mais econômico e maior prazo de entrega.

Expressa: É a modalidade de frete com valor mais alto e menor prazo de entrega.

 

 

Qual é o prazo de entrega?

 

- O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino. O prazo começa a ser contado a partir do 1º dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas. O pedido será despachado em até 7 dias úteis após o início desse prazo (dia seguinte da aprovação).

 

- As entregas são realizadas de segunda a sexta feira, das 8h às 18h; Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no 1º dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

 

- A entrega do pedido será realizada conforme o prazo informado determinado no ato da confirmação do pagamento.

 

- Confira o prazo de entrega, a partir da simulação do prazo no carrinho.

 

- O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento;

 

- Nos casos de pagamento por cartão de crédito, o prazo de aprovação é de até 48 horas;

 

- O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas.

 

 

Possíveis motivos para atraso de sua entrega

 

- Ausência do cliente, ou responsável pelo recebimento, no endereço de entrega cadastrado no site;

 

- Endereço cadastral incorreto ou incompleto;

 

- Mudança de endereço;

 

- Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

 

- Greve no Correio ou meios de transporte, sem aviso prévio;

 

- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco para os entregadores. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios (Agência Central ou mais próximas do endereço indicado na entrega).

 

Qual é o valor do frete?

O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega.

O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido.

 

Covid-19: reajuste temporário de prazos:

 

Atenção: devido à situação do COVID-19, informamos que poderão ocorrer eventuais atrasos na sua entrega.

 

 

Norte e Nordeste

 

Atenção: atrasos na entrega podem ocorrer por todo o País à medida que novas regras de circulação ou restrições de parceiros logísticos forem estabelecidas (como bloqueios rodoviários ou alterações na operação).

 

Na tentativa de conter o avanço do novo coronavírus no Brasil, diversas empresas estão suspendendo ou reajustando seus serviços; É o caso do setor de aviação, cujas companhias têm cancelado ou reprogramado uma grande quantidade de vôos pelo País. A medida, no entanto, impacta diretamente na etapa de entregas, afetando os prazos estabelecidos.

 

Para nos adaptarmos a essas mudanças estamos aumentando os prazos de entregas nas regiões abaixo:

 

Região Norte: aumento médio de 17 dias no prazo de entregas.

Região Nordeste: aumento médio de cinco dias no prazo de entregas.

 

É importante ressaltar que os aumentos de prazo nessas regiões são temporários e acontecem pois as entregas serão realizadas por transporte rodoviário, que passará a ser utilizado como alternativa ao aéreo.

Essas mudanças são fundamentais para garantirmos que o serviço de entregas continue em funcionamento neste período.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição em caso de eventuais dúvidas pelo endereço: eusou@nandan.com.br

 

Como posso acompanhar o status de entrega de um pedido?

Você pode acompanhar o seu pedido em nosso site na opção “Minha conta” no canto superior direito de nossa loja online por meio da opção “Meus Pedidos”.

Você ainda pode acompanhar o status do seu pedido pelo código de rastreamento que enviaremos para você após a confirmação de seu pedido.

 

Não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

Você pode acessar seus pedidos em “Minha Conta” e verificar o status do seu pedido.

Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento que auxiliaremos você.

 

Como faço para consultar o prazo de entrega de um produto antes de fechar a compra?

Você pode consultar o prazo de entrega de um produto informando seu CEP nas páginas de produto ou fechamento de pedido.